A propos des produits

Comment se passe la livraison?
Nos colis sont particulièrement soignés de façon à ce qu'ils vous parviennent sans problème. Ils sont sans marquage extérieur et nous sommes les seuls à livrer en chronopost avec suivi en ligne en 5 jours contre 3 à 6 semaines sans suivi chez la concurrence. Une partie des frais de port est incluse dans le tarif de chaque cartouche en plus d'un petit forfait pour l'emballage. Ce qui rend les cigarettes très concurrentielles par rapport à une livraison classique non garantie.
Quelle est la qualité des cigarettes vendues?
Les cigarettes vendues à Smooke.net sont de la plus haute qualité. Nos produits sont fabriqués sous licence et tous les paquets de cigarettes et les cartons sont marqués et étiquetés par les compagnies de tabac correspondant.

Nous mettons à jour régulièrement notre assortiment. C'est pourquoi nos clients sont en mesure d'acheter les marques les plus célèbres et populaires de cigarettes.

Livraison

Desormais vous recevez automatiquement un email a chaque etape de la livraison directement transmis par le transporteur Quels sont les pays de livraison?
Nous livrons dans le monde entier

Avez-vous une période d'attente avant d'expédier la commande?
La commande est expédiée dans les dans les 3 jours ouvrés. Ce délai vous est donné pour changer ou mettre à jour votre adresse postale et / ou les éléments de commande. Dans ces cas, vous devez immédiatement nous envoyer un e-mail avec vos modifications.

En combien de temps pensez-vous livrer ma commande?
Toute commande sera livrée directement à votre porte d'ici 1 et 2 semaines en général 5 jours.

Puis-je suivre la commande?
Oui, chaque commande dispose d'un numéro de suivi. Envoyez-nous un courriel pour obtenir votre numéro de suivi.

Garanties

Le paiement est il sécurisé?

Garantissez-vous qu'il n'existe aucune obligation sera versée dans le monde?
Nous ne pouvons garantir qu'aucune taxe ne sera payée dans le monde entier parce que certains pays en mai à l'occasion d'appliquer les règlements postaux internationaux et les normes. Dans certains pays, des colis contenant 200 cigarettes sont exemptés de taxes.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis dans les 21 jours?
Si vous ne recevez pas le colis dans la période de 21 jours après avoir effectué votre achat, vous devez nous envoyer un mail.
Nous pouvons commencer immédiatement notre propre enquête, et si après quelques jours nous ne trouvons pas de solution vous pouvez:
1. Nous reexpedions la commande a nos frais

Puis-je récupérer mon argent si je ne suis pas satisfait de votre produit ou service?
Nous disposons d'un remboursement de 100% de garantie. Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait du produit acheté ou votre colis est perdu, volé ou endommagé, vous devez nous en informer par e-mail. Dans le cas ou vous ne prodédez pas à la récupération de votre colis et que celui ci nous est retourné, nous ne procédons en aucun cas au remboursement.

Pouvez-vous me garantir la confidentialité?
Nous pouvons vous assurer à 100% que nous ne présentons pas d'informations sur nos clients à quelque autorité que ce soit